Первое электронное письмо было отправлено больше полувека назад, в 1971 году, когда ещё не появились персональные компьютеры. За минувшие годы электронная почта стала настолько привычной частью нашей жизни, что мы воспринимаем её как что-то естественное, существовавшее чуть ли не всегда. Даже появление мессенджеров не привело к падению популярности е-мейлов. Напротив, в конкурентной борьбе электронная почта становится всё удобнее и безопаснее.
Нет-нет, разумеется, её создатели не пребывают в забвении. В 2001 году оба они – Дуглас Энгельбарт и Рэй Томлинсон – получили премию Webby за «Достижения жизни» как создатели первого приложения, способного отправлять сообщения на удалённый компьютер. Кстати, Рэю Томлисону принадлежит и идея использовать символ @ при написании электронных адресов.
В России первый собственный сервис бесплатной электронной почты – Mail.ru – появился в 1998 году, через 150 лет после первого почтового ящика на улицах Санкт-Петербурга в Российской империи. Почта Mail отмечает свой день рождения тоже осенью – 16 октября. Ещё два крупных российских сервиса – Yandex и Rambler – начали работать в 2000-м. Собственно, данная тройка первопроходцев согласно исследованиям является самыми узнаваемыми почтовыми сервисами в России.
Конкурент мессенджеров
Сегодня конкуренцию электронной почте составляют многочисленные мессенджеры, то есть приложения для обмена текстовыми сообщениями. Иногда кажется, что они победили, но это не так.
– Почта не теряет своей актуальности и остаётся инструментом для получения и обмена информацией в личных, образовательных или корпоративных целях. Важным преимуществом почты является интеграция с другими продуктивити-сервисами: облаком, календарём, заметками и другими, чего не хватает мессенджерам, – утверждает Александр Лысков, руководитель продуктового направления Почта Mail.
А руководитель направления экспертизы и аналитики компании «Гарда Технологии», входящей в группу компаний «Гарда», Алексей Семенычев считает, что электронная почта стала неотъемлемым атрибутом любого современного человека, ведь она используется при регистрации на различных онлайн-площадках, в интернет-магазинах и так далее. Ну а список её преимуществ перед конкурентами у него получается весьма объёмным:
– Во-первых, это простота доступа, хранения и воспроизведения сообщений: не нужно ничего дополнительно скачивать на своё устройство, достаточно интернет-браузера. Письма и вложения легко хранить и воспроизводить в любом формате, причём можно хранить переписку хоть за несколько лет, а найти нужное сообщение помогут инструменты поиска. Во-вторых, масштабируемость: можно иметь одновременно несколько почтовых ящиков и комфортно их использовать, что довольно трудно провернуть с аккаунтами мессенджера. Ну и в-третьих, анонимность: почтовый адрес ничего не говорит о своём владельце, не привязан к конкретному устройству и имеет минимум метрик, по которым можно идентифицировать пользователя.
Фишинг, спам и прочие
Как и многие другие проявления глобальной сети Интернет, электронная почта подвержена целому ряду рисков, среди которых уже привычные нам спам, фишинг (мошеннические рассылки, целью которых является кража конфиденциальных данных), другие виды кибератак.
Впрочем, как подчеркнул Алексей Семенычев, всё это не является особенностью именно мейл-общения. Напротив, сегодня злоумышленники чаще используют мессенджеры, социальные сети, интернет-форумы и другие онлайн-сервисы, включая даже онлайн-игры. Дело в том, что одним из важнейших усовершенствований почтовых сервисов стали встроенные технологии безопасности.
Современные средства защиты фильтруют львиную долю вредоносного трафика, говорит Александр Лысков. По его словам, пользователям Mail.ru распознавать спам и фишинг позволяют технологии компьютерного зрения и обработки естественного языка.
– Помимо этого, есть множество дополнительных механик, которые предупреждают о подозрительности письма, – говорит он. – Стоит отметить, что пользователь воспринимает как спам не только неизвестные рассылки. Это и письма от сервисов, в которых он зарегистрирован, но по какой-то причине получаемая от них электронная корреспонденция перестала быть актуальной. Наша задача – предложить инструменты, избавляющие от таких писем. Например, мы всегда подсказываем пользователям, что у них есть рассылки, которые они не читают, и предлагаем отписаться от них, – сказал Лысков.
Алексей Семенычев рекомендует использовать все возможности защиты, предоставляемые поставщиком почтового сервиса и, в частности, не загружать вложения без просмотра.
– Например, Yandex позволяет через web-интерфейс электронной почты посмотреть вложения в форматах PDF или doc/docx, да и некоторых других форматов, что позволяет сразу оценить, действительно это важные документы или спам, – говорит он.
Почта будущего
В общем, электронная почта не сдаёт свои позиции. Наоборот, становится удобнее и безопаснее с каждым годом.
Миллионы пользователей продолжают создавать почтовые ящики. Во втором квартале 2023 года Mail.ru посещали более 50 миллионов уникальных пользователей в месяц. А общее число активных уникальных пользователей самых распространённых российских почтовиков Mail, Yandex и Rambler согласно опубликованным ими данным составляет 74,61 миллиона.
Отдельное преимущество почтовых сервисов заключается в постоянной доработке и внедрении новых пользовательских функций. Ваша почта может автоматически перемещать письма в папки, ранжировать по важности и даже удалять ненужные.
На следующем этапе развития электронная почта может измениться до неузнаваемости благодаря активному внедрению искусственного интеллекта. Уже сейчас помощники, созданные на его основе, могут анализировать входящие сообщения, предлагать текст ответа, отправлять письма.
Анна Любавина
ГОР