Председатель семейного комитета ГД Нина Останина обратилась к главе Центробанка Эльвире Набиуллиной с предложением ввести при оформлении кредитов обязательное психологическое тестирование. Такая мера поможет выявлять ситуации, когда человек принимает решение о взятии кредита под давлением мошенников.
Предложение о введении психологического тестирования при оформлении кредитов однозначно заслуживает рассмотрения, считает Светлана Петропавловская, дипломированный бизнес-тренер и клинический психолог, работающий, в том числе, с жертвами мошенников. В настоящее время, к сожалению, телефонное мошенничество становится всё более распространённым, многие люди становятся жертвами обманных схем, зачастую предполагающих оформление кредитов и передачу крупных сумм под ложными предлогами третьим лицам. При этом, по словам эксперта, попасть в такую ситуацию может абсолютно любой человек — независимо от возраста, уровня образования, жизненного опыта и профессии.
Мошенники подбирают всё более изощрённые методы, включаются в «обработку» жертвы целой группой, выводят её из равновесия и буквально ведут до завершения операции по передаче средств.
«Как определить, что с вами разговаривают мошенники? Они многократно повторяют одну и ту же информацию — про то, что ваши средства под угрозой, или про то, что злоумышленники прямо сейчас могут «обнулить» ваши счета, вызывая, таким образом, панику и нагнетая обстановку, — отмечает Светлана Петропавловская. Когда вас переключают от одного специалиста к другому, вас заставляют уже самостоятельно повторять, что случилось. То есть вы вынуждены многократно проговаривать, что произошла попытка снятия ваших средств со счёта без вашего ведома».
Например, сначала звонит «следователь», потом переключает на «службу безопасности банка», потом на «прокурора» или «специалиста по мошенническим схемам следственного комитета» и каждый раз вас спрашивают о том, что случилось. Многократное повторение, заставляет жертву поверить в происходящее и присвоить себе эту мысль. Поэтому один из ключевых советов для такой ситуации — нельзя соглашаться с версией мошенников и повторять их фразы.
По словам эксперта, мошенники в основном работают на двух эмоциях: на страхе потерять деньги и на чувстве долга. «Вот наглядный пример, — рассказывает Светлана Петропавловская. — Вам говорят, что произошла попытка кражи ваших средств, и теперь вы обязаны принять участие в поимке нечестного сотрудника или опасного преступника/мошенника. Естественно, об этой «операции по поимке за руку» нельзя никому сообщать. Иначе есть риск самому оказаться преступником и подвергнуться уголовному преследованию за «разглашение конфиденциальной государственной информации». Жертве говорят, что она обязана помочь государству поймать мошенников, без неё ничего не получится. Одновременно с этим идёт откровенное запугивание. Голос «следователя», как правило, напористый, повышенный, агрессивный, темп речи быстрый, без пауз. Приказы не передавать информацию родственникам или знакомым произносятся «железным» голосом».
Как можно противостоять злоумышленникам? Нельзя позволить им взять верх над вами — прерывайте нить их повествования, уточняйте, как они узнали так быстро о том, что происходит попытка хищения средств, берите паузу для уточнения информации в банке или параллельно пишите сообщение в банк для подтверждения указанных фактов.
Злоумышленники будут на вас давить, убеждая в критичности ситуации, рассказывает эксперт. Если по какой-то причине вы решить продолжить разговор, перепроверяйте информацию. Обязательно переспрашивайте всё, ловите их на нестыковках, делайте вид, что фиксируете информацию, включайте громкую связь, чтобы разговор мог слышать ещё кто-то, гуглите, задавайте глупые вопросы, важно сохранить критическое мышление. Помните, что по телефону ни следователи, ни представители прокуратуры или следственного комитета не расследуют дела и не берут показания.
Психологическое тестирование, которое может быть введено для клиентов банков, поможет определить, действует человек по доброй воле или по принуждению, находится ли он в адекватном состоянии. Такой подход поможет государству эффективнее выявлять и предотвращать случаи мошенничества и защищать граждан от значительных финансовых потерь.
Фото: РИА Новости / Наталья Селиверстова
ГОР