Недавнее исследование, проведенное SuperJob пролило свет на профессиональные группы, с которыми российские сотрудники испытывают наибольшие трудности в общении на рабочем месте. Анализ, основанный на ответах 1600 респондентов, выявил четкую картину: некоторые профессии значительно чаще становятся источником коммуникативных конфликтов, чем другие. Примечательно, что проблема не сводится к простому недопониманию, а затрагивает более глубокие аспекты межличностных взаимодействий на рабочем месте.
На вершине списка оказались бухгалтеры. 7% опрошенных отметили значительные сложности в общении именно с представителями этой профессии. Эта цифра свидетельствует о серьезном разрыве в коммуникативных стилях и, возможно, о недостатке навыков эффективного взаимодействия между бухгалтерами и другими сотрудниками.
Можно предположить, что это связано с особым характером работы бухгалтера, требующим высокой точности и внимательности к деталям, что может приводить к конфликтам из-за непонимания или несогласия по поводу финансовых вопросов. Строгие правила и регламенты, которыми руководствуются бухгалтеры, также могут создавать дополнительное напряжение в общении.
Следом за бухгалтерами идут специалисты по продажам и клиентскому обслуживанию (5%). Эта группа вызывает трудности из-за различий в подходах к работе и стилях коммуникации. Ориентированные на результат и часто работающие под давлением, сотрудники отдела продаж могут восприниматься как навязчивые или слишком агрессивные в общении, что приводит к напряженности в отношениях с коллегами из других отделов.
Аналогично, представители клиентского сервиса, постоянно взаимодействующие с внешними клиентами, могут испытывать сложности в переключении на внутреннее общение, адаптируя свой коммуникативный стиль к специфике взаимодействия с коллегами.
IT-специалисты заняли третье место (4%), что, связано с разницей в профессиональном языке и специфике мышления. Технические специалисты часто используют узкоспециализированную терминологию, которая непонятна для сотрудников других отделов, что приводит к недопониманию и задержке в решении задач. Кроме того, разный темп работы и подходы к организации труда могут вызывать дополнительное напряжение в общении.
Далее следуют сотрудники служб безопасности (3%), чьи обязанности порой связаны с контролем и проверками, что может вызывать негативные эмоции у других сотрудников. Рабочие профессии, HR-специалисты, экономисты и администраторы набрали по 2% каждый. Это указывает на наличие коммуникативных проблем практически во всех сферах деятельности, что подчёркивает распространённость проблемы на разных уровнях организации.
Стоит отметить, что сложности в общении с инженерами, юристами, секретарями, маркетологами и продавцами отметили лишь 1% опрошенных, что свидетельствует о меньшей частоте конфликтов с этими группами.
Однако стоит подчеркнуть, что значительная часть опрошенных (около 33%) не испытывает проблем в общении с коллегами вне зависимости от их профессии. Более того, 7% отметили, что трудности зависят не от профессии, а от личных качеств собеседника, что акцентирует внимание на значимости межличностных навыков и умения находить общий язык независимо от профессиональной принадлежности.
Интересно, что 2% опрошенных признались в сложностях общения даже с коллегами из собственного отдела. Это подчеркивает, что проблемы коммуникации могут возникать даже внутри сплоченных коллективов, и свидетельствует о значимости создания благоприятной рабочей атмосферы и проведения тренингов по эффективной коммуникации.
В исследовании также выявились гендерные различия. Женщины (9%) чаще мужчин (6%) сталкиваются с проблемами в общении с бухгалтерами, в то время как мужчины (4%) чаще женщин (1%) испытывают трудности во взаимодействии с представителями рабочих профессий. Заметно и большее число женщин (39%), заявивших об отсутствии коммуникативных барьеров с коллегами других профессий, по сравнению с мужчинами (28%). Эти данные подчеркивают необходимость учёта гендерных особенностей при разработке программ повышения коммуникативных навыков.
Фото: Pexels.com
ГОР