В Москве на горячих линиях появился голосовой помощник, который использует искусственный интеллект — теперь он может по-разному себя вести в зависимости от сценария диалога. Это позволяет ему отвечать сочувственно, когда человек просит записать его к врачу, и благожелательно, когда житель звонит уточнить статус готовности документов или график работы городских ведомств. Новая функция уже используется на горячих линиях единой справочной службы правительства Москвы и единой медицинской справочной службы для населения.
Новая функция была разработана при помощи многоуровневой обработки естественного языка. ИИ помогает голосовому помощнику также расшифровывать и согласовывать числительные, правильно расставлять ударения в словах, делать в речи акценты и паузы.
Фото: thelawofattraction.ru
ГОР