Telegram VK YouTube Dzen RuTube
Назад
23.04.2025
2025-04-23 15:51

Как покупатели в онлайн-магазинах относятся к отзывам и рейтингам товаров

Около 43% россиян, совершающих покупки на маркетплейсах, читают отзывы покупателей о товарах и интересуются их рейтингами, свидетельствуют данные опроса Роскачества.

При этом выяснилось, что 12% респондентов обращают внимание только на отзывы, а 4% – на рейтинги. Тех, кто вообще не придает значения отзывам и рейтингам, оказалось 7%.

Более 40% опрошенных считают публикуемые отзывы и рейтинги правдивыми. При этом они допускают, что небольшая часть комментариев может быть «накрученной». Полностью доверяют отзывам 12% участников опроса. Каждый пятый респондент уверен, что все отзывы и рейтинги, скорее всего, являются «заказными», но какая-то часть из них может оказаться реальной. Полностью не доверяют отзывам и рейтингам 6% респондентов.

В Роскачестве отметили, что почти половина россиян учитывают мнение других покупателей о товаре. Однако доля скептиков тоже высока. Цифровым площадкам следует повысить прозрачность и достоверность отзывов, бороться с накрутками и способами влияния на рейтинги. Маркетплейсы должны добиваться доверия потребителей. Для этого им надо обеспечить честность оценок. Это можно сделать с помощью модераторов, алгоритмов, предназначенных для обнаружения фейков и независимых экспертов.

Фото: freepik.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *