В опросе приняли участие 1500 человек в возрасте 18–55 лет. 52% офисных работников признались, что им комфортнее общаться с коллегами в чатах, а не по телефону или вживую. Этот способ взаимодействия чаще выбирают миллениалы и зумеры, однако бумерам и поколению X по-прежнему проще позвонить и сказать, чем написать.
77% респондентов отметили, что замечают разницу в общении с коллегами из других поколений: 35% — часто, 42% — в зависимости от ситуации. В основном трудности связаны с использованием противоречащих друг другу стилей (28%), частотой и способом коммуникации (24%), а также разным ожиданиям от скорости ответа собеседника (21%).
52% россиян отметили, что чаты и рабочие мессенджеры постепенно вытесняют устное обсуждение и смол-ток. 20% респондентов считают, что письменная коммуникация мешает развивать навыки общения, а иногда даже затягивает процесс согласования.
57% респондентов пробовали использовать ChatGPT или другой сервис, чтобы составить сообщение. Чаще всего к этому прибегают миллениалы — 14% представителей поколения используют нейросети постоянно, в то время как среди зумеров таковых 8%.
Фото: freepik.com
ГОР