Российские власти обяжут онлайн-сервисы и интернет-магазины уведомлять своих клиентов о списании денежных средств за подписку. Этот законопроект получил положительный отзыв от Правительства и будет рассматриваться в Государственной Думе в ближайшее время.
Согласно новому законопроекту, продавцы должны будут предупреждать клиентов о предстоящем списании средств за сутки до проведения платежа. В случае, если списание происходит без уведомления, сервис обязан вернуть деньги клиенту. Также поставщик должен оказывать услугу до конца предоплаченного периода, даже если пользователь отказался от дальнейшего продления подписки. Подготовка к принятию этого закона началась в 2022 году.
Участники рынка опасаются, что предлагаемые меры усилят отток клиентов и скажутся на цене услуг. Авторы инициативы отметили, что они находятся в активном диалоге с представителями бизнес-сообщества и работают над тем, чтобы окончательная версия закона была полезной для граждан России, а также не наносила необоснованного ущерба компаниям. Для этого была создана рабочая группа, в которую входят представители Роспотребнадзора, Центрального банка, Яндекса, Ozon, ассоциации «Интернет-видео», Медиа-коммуникационного союза и других компаний.
«Онлайн-подписка – это сервис, который позволяет пользователям получать доступ к контенту, услугам или продуктам через интернет за определенную плату. Вместо того чтобы приобретать продукт или услугу однократно, пользователь может оформить подписку и получить доступ к ней на определенный период времени, обычно ежемесячно или ежегодно. Популярные примеры онлайн-подписок включают потоковое видео и музыку, облачное хранение данных, онлайн-игры и многие другие сервисы. Онлайн-подписки обычно предлагают дополнительные преимущества, такие как доступ к эксклюзивному контенту, возможность совместного использования семейного аккаунта и регулярные обновления продуктов или услуг. Этот модельный вид подписки обеспечивает стабильный доход для компаний и удобство для пользователей, так как они получают доступ к нужному им контенту без необходимости покупки каждого отдельного продукта», – поясняет интернет-маркетолог Полина Лифанова. – Это правильная и необходимая мера. По мере увеличения количества подписок покупателям становится сложно следить за ними, а тем более – контролировать даты оплаты. Все подписки разные по срокам, стоимости, условиям. Логично, что контроль над датой списания платежа и сроком истечения подписки ляжет на лица, которые предоставляют подписку».
Фото: wayhomestudio / Freepik
ГОР