Вопрос неконтролируемого влечения совершать покупки интересовал таких именитых психиатров как Э. Блейер и Э. Крепелин ещё в конце XIX века. Но настоящий научный интерес к данной проблеме возник спустя столетие. В 1994-1995 годах была предложена классификация из четырёх критериев для диагностики данной зависимости. С ростом технического прогресса, а именно всеобщей цифровизации, данный вопрос стал ещё острее.
Игра «кто кого» вовлекает всё больше игроков. С одной стороны – это агрегаторы электронной коммерции (e-commerce), с другой – потребитель. Группой поддержки у первого игрока выступают фешн-инфлюенсеры, блогеры, стилисты, дизайнеры и мир соцсетей. Игрок с другой стороны обходится только собственными силами. С первого взгляда уже можно сделать вывод, что второй игрок просто обречён на поражение. Выстоять перед такими соперниками без суперспособностей невозможно.
Тренд осознанного потребления на фоне стремительного развития e-commerce кажется нелепым. Хотя потребителю следовало бы разбираться в функционировании данной машины – начать с понимания роли участников всего процесса, а закончить видением полноценной картины последствий для общества. И тогда осознание станет действующей суперсилой.
Уход гигантов зарубежных марок одежды в 2022 году, конечно, сказался на уровне потребительского спроса. Он существенно снизился. Но в 2023 году картина выглядит совсем иначе. Импортозамещение подобных компаний происходит быстрыми темпами. Ведь обувь и одежда занимают второе место по уровню востребованности после продуктов питания. Тем более в России, с таким разнообразием климатических зон.
Раскрывая секреты кухни IT-продуктов, сделаем упор на следующие моменты. Чтобы удержать своего пользователя, приложения или другие сервисы должны разрешать ключевую «боль» потребителя. В случае с e—commerce главной болевой точкой является пресловутая лень человека, а также нехватка времени. И звучит это примерно так: «Я не хочу тратить время на поездку в магазин, чтобы приобрести одежду». Это своего рода крючок на удочке.
Стоит сказать ещё несколько слов про дофамин. Да-да, большинство приложений воздействует на наш мозг через дофаминовый нейромедиатор. Это нейрогормон, который отвечает за поощрение. Он вырабатывается в момент предвкушения какой-либо награды. Это так называемый «ага-эффект», открытый Вольфрамом Шульцем, наблюдавшим за приматами. Проводя замеры показателей мозга обезьяны, Шульц заметил, что предвосхищение удовольствия радует больше, чем само удовольствие. В приложениях e-commtrce мы сталкиваемся с этим эффектом постоянно. Даже если человек не совершил покупку, мозг насытился смутной информацией.
Тем временем блогеры, стилисты, да и в целом потребительское общество предлагает нам создать востребованный образ путём приобретения внешних атрибутов, а именно – модной одежды. Такие «специалисты» предлагают инвестировать в гардероб, словно он решает все жизненные проблемы. Словно купил дорогой модный костюм, как у звезды ток-шоу – всё, ты тоже звезда!
К стилю данный подход, конечно, не имеет никакого отношения и, в принципе, может быть довольно опасен. В погоне за навязанным совершенством человек, сам того не замечая, начинает вести двойную жизнь. Он покупает дорогие вещи для фото в соцсетях, а в действительности может иметь проблемы с финансами и здоровьем. Но как устоять, если из каждого блогерского утюга транслируется призыв именно к такому «успеху» и «признанию»?
Век IT-технологий вроде бы предлагает человеку помощь в его жизни. Хотелось бы предположить, что с целью высвобождения времени для более важных дел – таких, как работа, образование, семья, спорт и т.д. Но на деле свободное время тратится не на активный, а пассивный образ жизни. Человек прирос к дивану. Что наглядно пропагандируется в рекламе. Отсюда и растущие показатели ожирения населения. Да и экономить время на интернет-шопинге не всегда получается. Человек, не задумываясь, тратит драгоценные минуты своей жизни впустую, листая и листая страницы каталогов.
Удержаться от покупок становится всё сложнее. Система быстрых платежей – как вишенка на торте. Нам уже не надо идти за кошельком, доставать карту, вводить цифры. Именно на этом этапе большинство покупок могло не состояться, ведь у покупателя появлялось время подумать. Сегодня и его у нас забрали.
Как осознать проблему и избежать ненужных трат
На данный момент такая болезнь, как шопоголизм, в России официально не существует. Так как не входит в диагностические справочники. Но это – только вопрос времени. Неконтролируемое потребление становится поистине разрушительным для личности человека.
Существуют признаки, при обнаружении которых следует незамедлительно обратиться к специалисту.
– Шоппинг приобретает навязчивый характер. Почти всё свободное время человек проводит в магазинах, включая онлайн-маркеты.
– Совершаются неконтролируемые покупки. Они носят спонтанный характер и, как правило, происходят в моменты стрессовых ситуаций. Порой человек даже не отдаёт себе отчёт в таких тратах, прикрываясь фразой «надо жить одним днём» и другими подобными.
– Потеря контроля над финансами. Например, когда на вещи не первой необходимости тратятся последние деньги.
Зачастую шопоголизм является следствием психологических проблем: депрессий, нарциссических расстройств личности, а также возникает в кризисные периоды жизни. Нередко такое поведение сочетается и с другими видами зависимостей.
В целом, вся система электронных магазинов толкает потребителя на совершенно ненужные траты. Поэтому в любых обстоятельствах следует внимательно относиться к себе и своим истинным потребностям. А чтобы лишних покупок случалось меньше, можно воспользоваться следующими лайфхаками:
– Первый и самый важный: дать себе время на «расхотеть». Отправив вещи в корзину, не торопитесь оплачивать. Подумайте пять минут, а лучше отложите этот вопрос на день.
– Не гнаться за модой. Ведь если прислушиваться к советам большинства блогеров-стилистов, то и одеты вы будете как все.
– Оценить себя и свой образ жизни объективно. А именно: особенности фигуры, род занятий, ежедневный распорядок дня. Ведь именно эти показатели и становятся базовыми при формировании стиля. И только после этого прикидывать, нужна ли, подойдёт ли вам приглянувшаяся вещь.
– Стараться не совершать покупок в стрессовых ситуациях.
– В некоторых случаях действительно полезно обратиться к профессиональному стилисту, который грамотно распределит бюджет на приобретение нужной одежды. Но к выбору такого специалиста следует отнестись серьёзно. Зачастую стилисты сами являются жертвами сверхпотребления.
Мы часто слышим, мол, один раз живём – значит, надо оторваться! И, не осознавая того, спускаем свои ресурсы на видимость успеха, совершаем необдуманные покупки во имя ритуала любви к себе. Хотя на самом деле любовь к себе выражается не в этом, а в том, чтобы вдумчиво подойти к своим потребностям, позаботиться о своих физическом и душевном здоровье, покое, удобстве.
Конечно, никто не спорит, что иногда побаловать себя будет отнюдь не лишним. Но всё же необходимо пересмотреть приоритеты, и вместо девиза «Жить на полную катушку!» выбрать другой: «Жить полноценной жизнью». И тогда пропадёт необходимости латать душевные раны очередными бесполезными вещицами.
Наталья Базылева,
fashion-коуч, психолог стиля
ГОР