Понять нуждающегося способен только тот, кто попадал в похожую ситуацию. Однако зачастую просто понять мало. Как говорится, недостаточно не приносить вреда – нужно помогать. Этим и занимается Центр юридической помощи гуманитарного штаба «Единой России» в Мариуполе. Его руководитель Екатерина Коншина рассказала, как она занялась поддержкой своих сограждан и что значит «помогать здесь и сейчас, не прося ничего взамен».
– Расскажите, как появился Центр?
– Центр юридической помощи был создан 6 июня 2022 года.
Однако свою волонтёрскую деятельность мы начали раньше – ещё в апреле, после освобождения Мариуполя. В нашем городе в школе № 9 организовали общественную приёмную «Единой Росси»; началась перепись населения, привозили гуманитарную помощь. Я подключилась к этой команде, а затем с московским Центральным исполнительным комитетом (ЦИК) при поддержке Дмитрия Владимировича Саблина, депутата Государственной Думы, решили создать Центр юридической помощи при гуманитарном центре «Единой России».
– Какими вопросами занимается Центр, какую помощь оказывает?
– Сейчас у нас много задач. Мы направляем запросы в государственные органы, органы местного самоуправления, оказываем юридическую помощь, консультируем по вопросам получения гражданства РФ: как собрать документы, куда с ними обратиться, какова последовательность действий. Также мы предоставляем социальную поддержку гражданам, взаимодействуем с общественными объединениями.
Люди приходят со своей болью к нам, и мы стараемся помочь на всех этапах: у нас на связи 20 юристов, также существует группа в Telegram, где консультации проводятся в онлайн-режиме. Но достаточно проблем, которые силами одного нашего Центра не решить. Тогда мы помогаем в составлении сопроводительных писем, чтобы человек отправил обращение в нужные инстанции. Благодаря этому немало вопросов удалось урегулировать. Центр юридической помощи выступает посредником, которого точно выслушают.
– С какими ситуациями чаще всего приходится работать юристам?
– Самое частое – восстановление документов, наследственные дела и в принципе всё, что касается недвижимости. Мобилизации в Мариуполе нет как таковой, в отличие от других освобождённых территорий. Наш город полностью разрушен, у людей нет документов, соответственно, нет прописки, а человек без прописки не может получить ничего, в том числе и социальную помощь.
Для того чтобы получить паспорт, нужно пройти идентификацию личности, которая занимает минимум три месяца. Также очень долго проходят пенсионные выплаты. Я лично с этим столкнулась: отец подал документы, а их не вернули. Оригиналы отправляют в Макеевку, и они там могут затеряться. В подобных случаях мы пишем сопроводительные письма – так у людей есть возможность быстрее получить документы обратно.
Проблем очень много. Мы взаимодействуем со всеми организациями, например, со строителями, подрядчиками. Конечно, сначала люди сами приходят к ним, разговаривают, получают заверения, что всё будет сделано, но когда ничего не происходит, тогда уже мы выезжаем на место, собираем информацию, докладываем начальству, чтобы оно повлияло на своих подрядчиков. Так что с нашей поддержкой людям намного проще.
– Расскажите, как вы сами оказались в рядах волонтёров?
– Сразу после освобождения Мариуполя не у всех жителей были силы и возможность даже просто сходить за продуктами. Мы объединились и принесли своим соседям всё необходимое. Я видела, как в других дворах один человек помогал пяти бабушкам: носил еду, готовил и, если это было необходимо, ездил по их делам на другой конец города. Было очень приятно смотреть, как люди помогают друг другу и не просят ничего взамен.
Потом, когда уже появились приёмные «Единой России», я начала осознавать, что могу сделать больше. Я создала команду, которая разделяет моё мнение. Изначально мы собирали гуманитарную помощь, Эти люди – такие же, как я, и в каком-то смысле за прошедшее время мы стали семьёй.
Сейчас у нас есть возможность не только помочь своими силами, но и позвонить кому-то, договориться о материальной поддержке, о медицинской помощи. Помню, ко мне приходила женщина, мужу которой не могли сделать операцию на сердце ни в Мариуполе, ни в Донецке. Я связалась с донецкими депутатами, через министерство здравоохранения ДНР они поспособствовали его переезду в Россию. Мы сообщили о ситуации заместителю министра здравоохранения Ростовской области, он помог договориться о проведении операции с врачами из Санкт-Петербурга. Если бы не все причастные, человек бы умер.
И таких случаев, когда удалось благополучно разрешить ситуацию, очень много.
– Как в рамках деятельности Центра реализуется гуманитарная миссия?
– У Центра есть приёмные в каждом районе, их руководители знают, какие проблемы больше всего волнуют жителей, с какими вопросами люди обращаются: что нужно мамочкам новорождённых детей, пенсионерам, инвалидам, любым группам населения.
К примеру, ко мне приходит женщина, плачет и говорит: «Меня приютили, но у меня нет посуды, нет ничего абсолютно. Можете помочь?» У меня есть коллеги из «Единой России» в Южном Бутово в Москве. Они могут собрать гуманитарную помощь и отвезти её сюда. Соответственно, я сообщаю им, что женщине нужна посуда, они находят всё требуемое и передают через меня. В каком-то смысле мы выступаем первоисточником оглашения проблемы. Наша гуманитарная миссия – общаться с людьми, выяснять их боли и помогать.
– Чем ваш Центр отличается от других?
– На освобождённых территориях практически нет таких центров, как наш. Есть приёмные, которые работают по стандарту и зачастую не по собственному желанию. У нас тоже есть определённые рамки и обязанности, но важную роль играет личная инициатива каждого работника Центра.
Это не та работа, когда ты должен по графику собрать документы или сделать что-то определённое. Мы сидим на приёмах, каждый день к нам за помощью приходят живые люди, и у нас появляются новые задачи: что-либо привезти, оказать гуманитарную помощь или социальную поддержку. Мероприятия, которые мы проводим, тоже не запланированы за много месяцев до их проведения. Мы смотрим, что нужно людям, и от этого отталкиваемся.
– Какую поддержку вы получаете от ЦИК «Единой России»?
– В основном, это юридическая помощь. Очень сложно перейти на российское законодательство – есть много подводных камней. Обо всех проблемах мы сообщаем, чтобы нам помогали. Сейчас очень важно выработать механизм работы законодательства. Это невозможно без ЦИКа.
– Какие истории, связанные с работой Центра, запомнились вам больше всего?
– Были тяжёлые случаи, в основном они связаны с необходимостью оказать медицинскую помощь. Когда нас освободили, в Мариуполе было мало врачей. Многие операции проводились только в Донецке. Нужно было ехать туда при любых обстоятельствах, ложиться на две недели на обследование и ждать заключение.
Однако с ноября для жителей Мариуполя делаются российские паспорта – это поспособствует скорейшему получению помощи в медицинских учреждениях остальной России.
Хорошо, что теперь у нас есть Telegram-канал, мы там пишем о наших проблемах и оперативно получаем помощь. Например, в Мариуполе существует благотворительный фонд «Радость» для детей-инвалидов. Их здание находилось в плохом состоянии. Мы осветили потребность, и сейчас уже делается ремонт, решаются вопросы с документами. Конечно, сложности остаются – больным детям нужна реабилитация. История не закончилась. Но к ним приезжала Анна Кузнецова, депутат Государственной Думы, она занимала должность уполномоченного по правам ребенка (9 сентября 2016 — 29 сентября 2021), говорила, что поможет с реабилитацией.
У нас есть очень много бабушек и дедушек, нуждающихся в материальном обеспечении. Совсем недавно к нам обратился дедушка, которому требовались унитаз и кран – мелочи, без которых одни могут жить, а другие нет. У нас есть возможность привезти такие вещи.
Всё это точечно, никакого масштаба. Но такая помощь сейчас тоже необходима.
– Что для вас означает слово «Победа»?
– Тяжёлый вопрос. Сложно дать ответ, так как пока для нас война не закончилась. Хочется верить в лучшее, хочется верить в большую Россию. Хочется верить, что всё плохое закончится в ближайшее время. Всем людям очень хочется побыстрее достичь стабильности: чтобы город восстановился, законы заработали. Пока мы этого не достигли, поэтому рано говорить, что для нас значит «Победа».
Недавно я была в командировке в городе, где всё хорошо. Тогда я поняла, как поменялось моё отношение, вспомнила, что пришлось пережить, и осознала, как сейчас по-особенному смотрю на вещи, на которые раньше не обращала внимания.
После Победы у нас ещё будет переходный период. Люди долго будут нуждаться в очень серьёзной психологической поддержке. Уже сейчас мы планируем открытие психологического центра. Думаем в этом направлении.
Беседовала Злата Минаева
ГОР