Некоторые российские банки недобросовестно относятся к своим обязанностям, которые касаются подробного информирования клиентов об условиях банковского вклада. В последнее время эта тенденция усиливается. О проблеме рассказала глава Центробанка Эльвира Набиуллина.
Банки при общении с клиентами, как правило, акцентируют внимание на максимальных ставках. При этом они не сообщают о том, что такая ставка будет действовать в течение короткого периода времени. Центробанк направляет таким банкам рекомендации о том, какую информацию они должны сообщать клиентам.
Набиуллина также отметила, что в дистанционных каналах продаж начали чаще манипулировать выбором финансовых организаций потребителями. Для этого используются разные уловки. В итоге человек выбирает тот банк, который выгоден продавцу, а не ему.
Эльвира Набиуллина также заявила, что в России продолжается навязывание дополнительных услуг при оформлении автокредитов. Они дорогие и бесполезные для потребителя. Глава ЦБ обратилась к банкам, допускающим такой подход в работе с клиентами, с требованием навести порядок. Если ситуация не изменится, то Банк России перейдет к жесткому регулированию.
Фото: Кадр из видео на Rutube
ГОР