В канун 14 февраля профайлер и кризисный психолог, член президиума и руководитель проекта бизнес-университета Русского делового общества Вадим Демидов рассказал «Газете о России», почему на одной только любви к делу бизнес не построить.
– Вадим, по вашему мнению, бизнес должен быть по расчёту или по любви?
– «А я не хочу, не хочу по расчёту, а я по любви, по любви хочу!» – эта песня точно не про бизнесмена. В идеале, конечно, своё дело надо любить, но расчёт должен присутствовать обязательно. Потому что если расчёта не будет, это не бизнес, а хобби. Можно же делать что-то просто так, для своего удовольствия, без цели обязательно продать. А бизнес – это то, что приносит доход.
Хотя, конечно, о первых достижениях в бизнесе люди часто говорят, что они сделаны из любви к выбранному делу. Да только такая любовь может очень быстро закончиться, не выдержав испытаний. В процессе работы «на красивый результат» придётся сталкиваться с болью и трудностями. Если ты к этому не готов, то любовь к своему бизнесу сохранить не сможешь.
В бизнес-плане может быть заложена прекрасная идея и даже дорожная карта. Но аренда, ремонт, сотрудники, проверяющие органы – со всем этим сопряжены проблемы; они есть у любого предпринимателя.
Так что любить своё дело, конечно, нужно. Но начинать бизнес из любви к бизнесу – это, мне кажется, большая ошибка.
– Почему же? Может быть, вы, как психолог, часто видите ситуации, когда тяга к какому-либо виду деятельности у человека есть, а предрасположенности нет?
– Не совсем так. Вряд ли у человека появится тяга к тому, к чему черты его характера и психологические особенности не располагают. Мы много чего каждый день делаем через силу, потому что надо, хотя мил насильно не будешь. Но, согласитесь, если вам нравятся цветы, это не значит, что вам надо заниматься поставками цветов на продажу.
Большинство людей по своей природе исполнители. Любитель цветов может найти себе применение во множестве профессий. Но если он хочет быть именно предпринимателем, то надо иметь не только тягу к цветам, но и именно что предпринимательские способности. А они сложно воспитываются, они или есть, или их нет. Как ты ни стремись в бизнесмены по любви к бизнесу как таковому, без врождённых способностей дело гладко не пойдёт. Просто «сделать как у Васи, который бизнесом занимается», не получится.
Часто ведь как бывает? Человек успешно работает «на дядю», получает за это фиксированную зарплату, что, в общем-то, очень удобно. И вдруг приходит ему в голову шальная идея работать на себя. Он изучает структуру рынка, просчитывает риски, но не проверяет свою профпригодность. Забывает или не хочет вовремя вспомнить, что у бизнесмена должны быть определённые психологические качества и особенности. Я бы даже сказал, что успешность предпринимателя именно этим и определяется.
– А увлечённость любимым делом разве не одна из «особенностей бизнесмена»?
– Это не главное. Первое, что должно быть у бизнесмена – стратегическое мышление, которым большинство людей не обладает или обладает, но в обычной жизни не использует. Когда человек живёт от аванса до зарплаты и так по кругу, он каждый раз принимает тактические решения: получил – потратил. А мыслящий стратегически бизнесмен должен уметь добровольно расстаться со своими кровными, чтобы вложить их в нечто иллюзорное.
Ведь сначала любой бизнес иллюзорен, перспектива прибыли видна только на горизонте нескольких лет. Инвестировать сегодня, чтоб получить прибыть через пять лет, способен не каждый. А сделать скидку новому клиенту – это выгодно или нет, особенно если вы только начинаете бизнес и финансовые возможности впритык?.. С точки зрения стратегического мышления такая прижимистость бизнесу не на пользу.
Следующая врождённая особенность предпринимателя – скорость нервной реакции. Согласитесь, не всем дана способность быстро принимать решения, и натренировать этот навык очень непросто. Если кто-то не умеет, но хочет научиться быстро принимать решения – ему приходится ломать свои привычки, а иногда – даже присущие характеру установки.
Своё дело не годится для тех, кто долго взвешивает и сомневается. Бизнесмены должны мгновенно реагировать на экстренные ситуации и трудности. Да, «доверяй, но проверяй», «семь раз измерь, потом отрежь», но это должно происходить в минимальные сроки. Иначе мы начинаем метаться, и в результате мозг подсовывает нам не самое правильное решение, а самое простое, чтобы было безопасно.
И ещё мышление предпринимателя обязательно должно быть хорошо структурированным. Бизнес – это графики, схемы, таблицы, списки, масса приложений в телефоне. Если в делах и в голове бизнесмена начинается хаос, ничего хорошего не выйдет. Важная составляющая психологии бизнесмена – чтобы всё было по полочкам, по графику, по времени.
Бизнесмен – не фрилансер, у него нет никакого свободного графика, потому что дела делаются с утра и до вечера, в режиме 24х7, других вариантов нет. Какой отдых, какие уикенды, поездки с семьёй, утренники, вечер перед телевизором? Какое ещё «вот бизнесом буду заниматься – и всё себе позволю»? Предприниматель всегда на работе, и без чёткой структуры действий этого не выдержать.
– А насколько уместны в бизнесе эмоции?
– Бизнес – это рациональность. Мы все люди, и ничто человеческое нам не чуждо. Но если человек в деле, то он должен уметь максимально контролировать свои эмоции.
Обычно есть два варианта: мы можем принять решение или «от ума», или «от эмоций». Второе срабатывает быстрее, и порой мы на волне эмоционального, я бы сказал, гормонального всплеска не можем воспринимать новую информацию адекватно, в результате чего принимаем решение нерационально, ещё до того, как успеваем подумать. Бизнесмену ничего решать на эмоциях нельзя, он должен мыслить холодно и расчётливо.
При этом я знаю очень много эмоциональных предпринимателей, и да, среди них есть много успешных. Но я уверен: они были бы ещё успешнее, если бы держали в узде свои эмоциональные взрывы, а порой штормы и бури, от которых страдают все – и сам человек, и его команда.
Я не раз сталкивался с тем, что подчиненные не доводят интересные идеи до руководителя, потому что «да ну, это себе дороже, он же сейчас как наорёт!». И порой говорят только то, что хочет слышать их босс. Поэтому, я считаю, умение контролировать свои эмоции – не только показатель взрослости человека, но и крайне необходимый инструмент любого предпринимателя.
– Если дело будто бы не отвечает взаимностью, как быть в этом случае?
– Это обычная история. По статистике, сколько предпринимателей в течение определённого времени открываются, почти столько же и закрываются. Такие предприниматели приходят ко мне на консультации и рассказывают, что поле деятельности, которое они выбрали, их будто бы не принимает, а иногда и отторгает. Что бы они ни делали – ничего не получается, и всё тут. Каждый успех даётся с невероятными усилиями. То есть и роста нет, и бросить жалко.
Обычно человек в таком случае говорит: «Это дело – не моё». И затем либо продолжает двигаться по течению, погрузившись в рутину и уже особо ни к чему не стремясь, либо начинает искать то, что сможет назвать «своим».
Хочу сказать, что в предпринимательстве оба эти подхода вредны. Если человек продолжает двигаться по течению, уже ничего не желая, то эта практика не имеет к бизнесу никакого отношения. Если вы считаете, что этот бизнес «не ваш», так чей же он тогда? Это надо для себя уяснить, прежде чем искать другое.
– Хорошо, допустим, человек ответит себе на этот вопрос. А дальше-то что? Есть ли способы «наладить с бизнесом отношения», если он не идёт?
– Предприниматель должен понять, какие эмоции, мысли, правила и законы формируют ту сферу, в которой он работает и в которой его бизнес не складывается. Вполне возможно, что ему действительно чужда эта среда, и тогда да, надо просто оставить её, не сожалея.
Но можно и проявить упорство, попытаться изменить свой настрой и поведение, чтобы под эту среду подстроиться, лучше узнать, научиться играть по её правилам. Ведь смирение, стопор – это не про предпринимательство. Предприниматель на то и называется так, что при любом негативном факторе должен уметь собраться и быстро предпринять что-либо, как мы уже говорили.
Несмотря на то что бизнесмен должен уметь инвестировать, деньгами в этой ситуации обычно не помочь. Некоторые, если дела идут не очень, начинают ещё больше тратить на рекламу и акции, вкладываться в привлечение клиентов. Но всё должно быть в меру. Несоразмерные, сделанные на эмоциях инвестиции приводят к тому, что человек начинает ненавидеть свой бизнес, возмущаться глупыми клиентами, жадными рекламными агентствами, придирчивыми проверяющими инстанциями, неудачным расположением своего помещения и так далее.
А надо искать причины неудач в первую очередь в себе. Чаще всего неудачи происходят по причине того, что человек не принимает правила, по которым работает бизнес в его сфере деятельности. И менять нужно в первую очередь себя, получать новые знания, искать новые подходы. Когда кажется, что среда вас отторгает – скорее всего, это вы отторгаете ваше окружение. Примите правила той среды, в которой пытаетесь наладить бизнес, и не ходите в чужой монастырь со своим уставом. Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы ваши дела пошли на лад.
Беседовала Анна Меченова
ГОР