Если ваш рейс задержали, и вы хотите получить компенсацию, необходимо отправить претензию в авиакомпанию, приложив копии билетов и чеков, а также багажных квитанций и документов, которые подтверждают задержку.
С 1 апреля 2024 года штраф за задержку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения был увеличен до 100 рублей за каждый час просрочки, однако он не может составлять более 50% провозной платы, пояснил в комментарии РИА Новости депутат Госдумы Алексей Говырин.
По его словам, чтобы получить компенсацию за задержку и взыскать штраф, пассажир может направить претензию в авиакомпанию. Перевозчик примет решение в пользу пассажира, если будут предоставлены копии билетов, документы об оплате, багажная квитанция (при наличии), а также документы, подтверждающие задержку по вине авиакомпании и причинение убытков. В претензии нужно указать сумму, которые вы хотите получить, и контактные данные.
При задержке рейса время ожидания начинается со времени отправления, указанного в билете. Пассажир имеет право отказаться от полета, получить услуги по хранению багажа и компенсацию убытков. Если перевозчик откажется, на него можно подать в суд, пояснил депутат.
Он добавил, что авиакомпания освобождается от уплаты штрафа при переносе вылета из-за ремонта самолета и угрозы для жизни или здоровья пассажиров.
Фото: freepik.com
ГОР